ENVÍOS
GASTOS DE ENVÍO
Envío a punto de recogida: 2,99€ | GRATIS desde 29€
Envío estándar: 3,99€ | GRATIS desde 49€
Envío exprés GLS: 5,99€
Recogida en almacén: GRATIS (click aquí para ver la dirección)
Islas Baleares
Envío estándar: 4,99€ | GRATIS desde 39€
Envío a punto de recogida: 4,99€
Envío exprés GLS: 6,99€
Islas Canarias
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Envío estándar: 9,99€
Ceuta y Melilla
Envío estándar: 4,99€ | GRATIS desde 49€
Envío entrega en oficina Correos: 4,99€
Portugal
Envío MRW: 5,99€ | GRATIS desde 49€
Resto del mundo
Gastos de envío calculados en el momento de la compra.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO LLEGA?
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Si tras realizar el paso anterior, sigues necesitando ayuda contáctanos vía email a info@sermilitar.store indicándonos tu número de pedido y el problema que tienes.
REVISAR EL ESTADO DE MI PEDIDO
Una vez realizado un pedido se te envía un email de confirmación de manera automática, si no lo has recibido revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Dentro de este email puedes ver si tu pedido se ha enviado y el número de seguimiento.
Además también recibirás un email cuando tu pedido esté preparado con el número de seguimiento y transportista elegido para tu envío.
Si sigues sin ver el email de confirmación, contáctanos vía email a info@sermilitar.store indicándonos tu problema, el nombre y el teléfono que utilizaste para realizar el pedido.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?
Si tu pedido se envía con Correos, el cartero debe de dejarte un aviso de llegada y poner el pedido en reparto al día siguiente. Si estás dos veces ausente dejará tu pedido en la oficina de correos más cercana a tu domicilio.
Si tu pedido se envía con GLS el repartidor suele llamarte cuando no estés en casa para concertar una nueva entrega u ofrecer una solución de entrega a algún vecino o punto de recogida.
¿HACÉIS ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional. Los gastos de envío los tienes en la pregunta de "GASTOS DE ENVÍO" de estas preguntas frecuentes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
PLAZOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Dispones de 15 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o devolución de tu pedido.
PERIODO NAVIDEÑO: Desde el 15 de noviembre ampliamos el plazo para cambios y devoluciones hasta el 15 de enero.
Si necesitas realizar una devolución visita este enlace.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
El importe de las devoluciones es el que aparece a continuación, los gastos de devolución se descontarán del reembolso que corresponda.
- Devoluciones peninsulares: 3,99€
- Devoluciones desde las Islas Baleares: 5,99€
- Devoluciones desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,99€
- Devoluciones internacionales: contáctanos vía email.
Si necesitas realizar una devolución visita este enlace.
CAMBIOS DE TALLA
Dispones de un cambio de talla GRATIS para nuestro artículos del apartado de ropa, calzado y uniformes, las devoluciones no son gratuitas, puedes ver los costes de devolución y más información aquí.
Para envíos de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de cambio de talla serán compartidos: SERMILITAR pagará el gasto de devolución a nuestros almacenes y el cliente pagará el nuevo envío su domicilio.
Puedes solicitar un cambio de talla aquí.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Los cambios de producto, ya sean de tamaño de mochila, color de camiseta o cualquier otro tipo de cambio, tendrá un coste de 1€.
Puedes solicitar tu cambio aquí.
REEMBOLSO
Una vez que recibamos tu devolución en nuestro centro logístico, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso en un plazo máximo de 15 días. Este período puede ser superior en Navidad, época de rebajas y promociones como Black Friday, etc.
El reembolso de los artículos devueltos se hará en la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.
No serán reembolsados los gastos de envío, ni ningún otro gasto o servicio relacionado con tu pedido.
Si te corresponde pagar gastos de devolución se te descontarán del reembolso total.
MÉTODOS DE PAGO
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO TENÉIS?
En nuestra tienda puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y también puedes pagar a plazos con Paypal y Sequra.
PAGO A PLAZOS
En sermilitar disponemos del servicio de pago a plazos de Sequra que ofrece pagar en 3 plazos sin intereses, 30, 60 y 90 días después de realizar la compra. También puedes financiar tu compra hasta en 24 meses, según el importe de la compra.
PAGO CONTRAREEMBOLSO
En nuestra web, de momento, no ofrecemos pago contrareembolso.