ENVIO
GASTOS DE ENVIO
Envio até ponto de recolha: 2,99€ | GRÁTIS a partir de 29€
Envio padrão: 3,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio expresso GLS: 5,99€
Retirada no armazém : GRATUITA ( clique aqui para ver o endereço )
ilhas Baleares
Envio padrão: € 4,99 | GRÁTIS a partir de 39€
Envio para ponto de recolha: 4,99€
Envio expresso GLS: 6,99€
Ilhas Canárias
Envio até ponto de recolha: 7,99€ | GRÁTIS a partir de 49€
Envio padrão: € 9,99
Ceuta e melilha
Envio padrão: € 4,99 | GRÁTIS a partir de 49€
Entrega de envio nos Correios: 4,99€
Portugal
Envio MRW: €5,99 | GRÁTIS a partir de 49€
Resto do mundo
Custos de envio calculados no momento da compra.
O QUE FAÇO SE MEU PEDIDO NÃO CHEGAR?
👉🏼 Para rastrear uma remessa de Correos Clique aqui.
👉🏼 Para rastrear uma remessa GLS Clique aqui.
👉🏼Para rastrear uma remessa internacional Clique aqui.
📤 Atendimento ao Cliente GLS Clique aqui.
📤 Atendimento ao cliente Correos Clique aqui.
Se depois de concluir o passo anterior ainda precisar de ajuda, contacte-nos através do email info@sermilitar.store indicando o número da sua encomenda e o problema que está a ter.
VERIFIQUE O STATUS DO MEU PEDIDO
Assim que um pedido for feito, um e-mail de confirmação será enviado automaticamente para você, caso você não o tenha recebido Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Neste e-mail você poderá ver se seu pedido foi enviado e o número de rastreamento.
Além disso, você também receberá um e-mail quando seu pedido for preparado com o número de rastreamento e a transportadora escolhida para sua remessa.
Caso ainda não veja o email de confirmação, contacte-nos através do email info@sermilitar.store indicando o seu problema, o nome e o número de telefone que utilizou para efetuar a encomenda.
O QUE ACONTECE SE EU NÃO ESTIVER EM CASA QUANDO MEU PEDIDO CHEGAR?
Caso seu pedido seja enviado pelos Correios, o carteiro deverá deixar um aviso de chegada e fazer o pedido para entrega no dia seguinte. Se faltar duas vezes, deixe a sua encomenda no correio mais próximo de sua casa.
Se a sua encomenda for enviada com GLS, o entregador costuma telefonar-lhe quando não estiver em casa para combinar uma nova entrega ou oferecer uma solução de entrega a um vizinho ou ponto de recolha.
ENVIAMOS PARA AS ILHAS CANÁRIAS, CEUTA E MELILHA?
Sim, enviamos para todo o território nacional. Você tem os custos de envio na pergunta "CUSTOS DE ENVIO" destas perguntas frequentes.
DEVOLUÇÕES E TROCAS
PRAZOS PARA EFETUAR DEVOLUÇÃO OU TROCA
Você tem 15 dias a partir do recebimento do pedido para solicitar a alteração do tamanho ou a devolução do seu pedido.
PERÍODO DE NATAL: Desde 15 de novembro nós expandimos O prazo para trocas e devoluções é até 15 de janeiro.
Se você precisar fazer uma devolução visite este link.
CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
O valor das devoluções é o indicado abaixo, os custos de devolução serão deduzidos do reembolso correspondente.
- Retornos peninsulares: 3,99€
- Regresso das Ilhas Baleares: 5,99€
- Regresso das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha: 9,99€
- Devoluções internacionais: entre em contato conosco por email.
Se você precisar fazer uma devolução visite este link.
MUDANÇAS DE TAMANHO
Você tem a Mudança de tamanho GRATUITA para nossos itens na seção de roupas, calçados e uniformes, as devoluções não são gratuitas, você pode ver os custos de devolução e mais informações aqui .
Para envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha, os custos de alteração de tamanho serão partilhados: a SERMILITAR pagará o custo de devolução aos nossos armazéns e o cliente pagará o novo envio para a sua casa.
Você pode solicitar um mudança de tamanho aqui.
ALTERAÇÕES NO PRODUTO
As alterações de produto, seja tamanho da mochila, cor da t-shirt ou qualquer outro tipo de alteração, terão um custo de 1€.
Pode solicite sua alteração aqui.
REEMBOLSO
Assim que recebermos a sua devolução no nosso centro logístico, o departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato para confirmar o reembolso no prazo máximo de 15 dias. Este período pode ser maior durante o Natal, época de saldos e promoções como Black Friday, etc.
O reembolso dos itens devolvidos será feito na mesma forma de pagamento em que foram pagos.
Os custos de envio ou qualquer outra despesa ou serviço relacionado com a sua encomenda não serão reembolsados .
Se você é responsável pelo pagamento dos custos de devolução Eles serão deduzidos do reembolso total.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊ TEM?
Em nossa loja você pode pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e também pode parcelar com Paypal e Sequra.
PAGAMENTO EM PARCELAS
Na sermilitar temos o serviço de parcelamento Sequra que oferece o pagamento em 3x sem juros, 30, 60 e 90 dias após a compra. Você também pode financiar sua compra por até 24 meses, dependendo do valor da compra.
PAGO CONTRA REEMBOLSO
Em nosso site, no momento, não oferecemos pagamento na entrega.